【ELspot+】広報におけるAI活用［前編］　-2024.06.13-

【背景】

いま、さまざまな分野や業務でのAIの活用が進んでいます。
広報業務においても、プレスリリースのドラフト作成や掲載画像の編集、広報企画のアイデア出し、記事の要約・分析など、様々な活用方法が提案・実践されています。
しかし、実際のところは、積極的に活用している会社もあれば、まだまだこれからという会社も多いのではないでしょうか。
AIは非常にインパクトの大きいテクノロジーですが、新しいテクノロジーが出てきた時こそ、「なぜ、それを使うのか」「それを使って、何をしたいのか」を考えることが重要ではないでしょうか。
そこで、今回は、「広報におけるAI活用」をテーマとして、各社でのAI活用状況や事例、また、活用の成果や障壁について情報交換・共有しました。本レポートでは、前編と後編に分け、前編ではレクチャー内容とディスカッションの一部をご紹介します。

【本日の交流勉強会】

１．はじめに：普段話せないことも自由に話せるELspot+（ELNET営業部長　佐藤 宏之）

私どもが、このELspot＋を始めた動機は、ELNETのお客様である広報担当の方々のつながりを作り、お互いに情報交換・共有ができれば、ものすごく有意義で面白い場がつくれるだろう、というものでした。
この場の一番の目的は、会社ではもう当たり前になってしまっていて、言い出せなかったり、相談できなかったりすることを、遠慮なく話し合いながら、お互いに認め合い、褒め合いましょう、というものです。
それが、私どもがめざす、「広報担当者のサードプレイス」です。
今日も、普段話せないようなことを自由に話し合ってください。

２．レクチャー：『広報におけるAI活用』（アドビ株式会社　執行役員　広報本部長　鈴木正義氏）

 
今回のテーマに関するレクチャーとして、アドビ株式会社 執行役員・広報本部長　鈴木正義氏より、「広報におけるAI活用」と題して、広報業務におけるAI活用の意味や最新動向、事例、また、活用する上で気をつけるべき点などについて、実際にデモを行いながら説明・紹介いただきました。

ポイント①：広報担当者のスキルセットが変わった

これまでの広報担当者には、主に、「いかに分かりやすく伝わりやすい文章を書くか」というスキルが求められていたと思う。しかし昨今、プレスリリースに画像や図版を載せて訴求度を高めたり、動画での社長メッセージを発信したりといったするような動きが活発化する中で、広報担当者には、これまでの「文章書き」のスキルと同時に、「クリエイター」としてのスキルも求められるようになっている。

ポイント②：生成AIを使った広報業務の効率化事例

生成AIは、大きく分けて、「画像生成系」と「テキスト生成系」がある。画像生成系AIを使えば、「伸ばす、消す、切り抜く」だけでなく、画像を思い通りのイメージや風合い、世界観に編集・生成したりすることも、実際には描かれていない景色をAIが想像して創り出すこともできる。また、テキスト生成系AIでは、翻訳や要約、要点抽出のほか、たとえば、動画のキャプション（字幕）を自動生成したり、キャプションから該当するシーンを検索したりすることもできる。
※当日は、上記の事例として、Adobe Express、Premiere Pro、Acrobat等を使った画像生成、動画文字起こしのデモを実演いただきました。
《ご参考》　https://www.adobe.com/jp/

ポイント③：知っておくべきAIのリスクとつき合い方

AIは非常に便利なテクノロジーでありツールであるが、それだけにリスクもある。AIとうまくつき合うには、次のような点に気をつけることが重要である。
・未発表資料や機密資料の取り扱い：読み込んだ文書をAIが学習に使用するか否か
・ハルシネーション（幻覚）問題：ありもしない内容になっていないか。典拠が明確か。
・知的財産権保護への対応：写真の加工来歴をトレースできる取り組み
※コンテンツ認証イニシアティブ：https://contentcredentials.org/
・その他、多様性への配慮、法令遵守、クリエイターへのリスペクトの重要性
 

３．グループディスカッション：「広報におけるAI活用～AI活用事例の共有と改善策～」

後半のディスカッションでは、グループに分かれ、「実際に使用したAIツールは？」「実際に改善された広報業務は？」「参考にしたい他社事例はある？」「AI導入のハードルは何？」などについて話し合いました。ディスカッションを通して、次のような情報共有や新たな気づきがありました。

「うちの広報ではこんな使い方をしています」（事例）

●プレスリリースの校閲・校正、（機密情報以外の）文書の原案作成、社内の議事録作成、記者会見の文字起こし、などに使っている。
●企画のアイデア出し、キャッチーなタイトル案出し、データ整理などに使っている。

「広報では、こんなことに使えるかも…」（アイデア）

●工事現場では過去のデータに基づいてAIで事故等の発生予測をしているそうだ。ならば、企業活動の危機管理予測にも使えるのではないか。「危機管理マニュアル」の作成にも活用できそう。

一方、「まだまだ活用できていない」理由は…

●著作権に関する問題がまだクリアでないので、踏み出せていない。
●未発表の案件や機密情報については、ChatGPTは使えない。
●「出典元先」が分からないので、内容の正確性に不安がある。
●「プロンプト」のつくり方によって内容の質に大きな差が出てしまう。最適なニュースリリースを作るための「プロンプト」に、まだたどり着けていない。

その他、こんな意見やコメントもありました

●AI活用について積極的な人とそうでない人との温度差が大きい。技術的なハードルの前に、心理的なハードルをどうするかが課題。
●社員を巻き込むために、AI活用による「画像生成コンテスト」をやっている企業があるとのこと。参考にしたい。
 

ディスカッションでの気づきはまだまだ続きます。後編では6月19日に行われた回でのディスカッション内容と、参加された方々の感想をご紹介します。
 
以 上