よくあるご質問

　　（ＥＬＮＥＴサービスデスク　フリーダイヤル：０１２０−２５５８８０　ＦＡＸ：０３−３５６３−２３２２）

各種サポートに関するよくあるご質問

会員情報について 移転をするので、FAX番号の変更をしたい
異動した社員宛にELNETの郵送物が送られてくるのですが？
担当者欄に個人名を入れないでおくことはできますか。
新しくELNETの担当になりましたがどこで登録すれば良いですか？
年末年始は会社が休みでFAX用紙の補充が出来ません。毎朝、記事原文の枚数が多いのでどうしたらよいでしょうか。
情報収集セミナーについて 情報収集セミナーへの参加を希望します。
オプションサービスについて 毎朝のクリッピングで記事原文を複数の部署で利用したい。
複数カ所配信オプションを申し込みたいが、利用に伴う料金はかかりますか。
FAX番号を複数登録したいのですが。
FAX選択機能オプションを申し込みたいが、利用に伴う料金はかかりますか。
記事をコピーして配布したいのですが。
パスワードについて パスワードを忘れました。
セキュリティ上、パスワードを変更したい。
ご契約関連について ELNETを利用したい。
請求書がまだ届きません。
ELNETの利用を中止したいのですが。
どのサービスが利用できるか分かりません。
契約内容を教えて下さい。
会員規約を確認することはできますか。

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会員情報について

移転をするので、FAX番号の変更をしたい 会員情報変更フォームで変更を受け付けております。該当箇所にご記入の上、ご送信ください。

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異動した社員宛にELNETの郵送物が送られてくるのですが？ 会員情報変更フォームで変更を受け付けております。該当箇所にご記入の上、ご送信ください。

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担当者欄に個人名を入れないでおくことはできますか。 可能ですが、お名前を指定してご担当者様宛にお問い合わせをすることがあります。また、個人名を設定されていない場合、一部お問い合わせにお答えできない場合があります。

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新しくELNETの担当になりましたがどこで登録すれば良いですか？ 会員情報変更フォームで、ご担当者の変更を受け付けております。該当箇所にご記入の上、ご送信ください。

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年末年始は会社が休みでFAX用紙の補充が出来ません。毎朝、記事原文の枚数が多いのでどうしたらよいでしょうか。 年末年始等長期休暇期間中は、郵送でのお届けを受け付けております。ID番号・ご連絡先・希望内容を明記の上、サービスデスクにFAXまたはEメールにてご依頼ください。

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情報収集セミナーについて

情報収集セミナーへの参加を希望します。 ELNETの会員の方であれば、無料にてお申し込みを受け付けております。記事の著作権についての最新情報をご案内します。また、ELNETのサービスについて説明を致します。

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オプションサービスについて

毎朝のクリッピングで記事原文を複数の部署で利用したい。 複数カ所配信オプションをご利用ください。専用の申込み用紙がございます。こちらをご覧ください。

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複数カ所配信オプションを申し込みたいが、利用に伴う料金はかかりますか。 お申込みは無料です。利用料金は記事原文料金とＦＡＸ送信料金の実費分の料金がかかります。記事見出し料金は1件分です。

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FAX番号を複数登録したいのですが。 クリッピングと記事検索（ELデータベース）でお申込み内容が異なります。クリッピングの場合記事見出しと記事原文をセットでお届け致します（複数カ所配信オプション）。記事検索（ELデータベース）の場合、最大10回線までご登録頂けます。ご利用は同一法人内に限られ、グループ会社は対象外です（FAX選択機能オプション）。

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FAX選択機能オプションを申し込みたいが、利用に伴う料金はかかりますか。 このオプションによる別料金はかかりません。ELデータベースご利用時の実費分のみがかかります。

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記事をコピーして配布したいのですが。 会員規約上コピーはできませんが、代わりにELDBブックがございます。ELNETに蓄積された新聞記事の中から記事をお選びいただき、まとめて小冊子に致します。詳細は代理店までお問い合わせいただくか、こちらをご覧ください。

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パスワードについて

パスワードを忘れました。 ログイン前の画面右上にある「ＩＤ、パスワードを忘れた方はこちら」よりお問合せください。パスワード再設定画面のＵＲＬを予め登録のメールアドレスにメール送信します。

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セキュリティ上、パスワードを変更したい。 ELデータベースにログインするパスワードは、ELデータベース内で変更可能です。ログイン後、画面右上の「パスワード変更」より変更してください。

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ご契約関連について

ELNETを利用したい。 ELNETは会員制のサービスです。入会のお申し込みは、ELNET営業部（TEL 03-6271-0671）までご連絡ください。

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請求書がまだ届きません。 ご請求については過去の請求書に記載の電話番号までご連絡いただくか、またはサービスデスク（フリーダイヤル0120-255880）にお問合せください。

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ELNETの利用を中止したいのですが。 代理店経由でのご契約は代理店まで、それ以外はELNET営業部またはサービスデスク（フリーダイヤル0120-255880）までご連絡ください。

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どのサービスが利用できるか分かりません。 サービスデスク（フリーダイヤル0120-255880）までご連絡ください。

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契約内容を教えてください。 サービスデスク（フリーダイヤル0120-255880）までご連絡ください。

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会員規約を確認することはできますか。 ご入会時に「ELNET会員入会申込書」の控えと合わせてお渡ししております。
また、ホームページでもご確認いただけます。こちらをご覧ください。